A nova economia digital tem impactado os órgãos governamentais e na interação com os cidadãos, obrigando os mesmos a terem serviços mais ágeis, inteligentes, digitais e seguros para seu funcionamento e interações. Entretanto, os orçamentos públicos tem sido modificados e limitados por situações como o COVID-19 e o seu impacto econômico, social e na saúde, tem aumentado a pressão para elevar os níveis de eficiência, transparência e otimização na gestão dos gastos.
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