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QUÉ ES 4S?

Dentro del portafolio de servicios de AMS ofrecido por Softtek, nace como respuesta a una necesidad latente del mercado un nuevo servicio en Colombia para las empresas que usan SAP, llamado 4S (Servicio de Soporte SAP Softtek), es la estrategia de Softtek que busca optimizar el soporte y mantenimiento de todos los clientes en conocimiento, recursos y costos. 4S es un banco de horas de Consultoría Profesional multidisciplinaria y especializada en la integración de todos los procesos de negocio en SAP, el servicio se ofrece en un rango de horas estimadas por cada cliente bajo demanda puntual de requerimientos (Express, Normal o High) de manera proactiva de principio a fin de cada proceso, con transferencia de conocimiento a lo largo del ciclo de vida del producto. Incluye las cuatro capas de funcionalidades en SAP (Procesos Transaccionales, Analíticos, Estratégicos y Técnicos) con cuatro niveles de servicio, con la posibilidad de consulta on line del cliente por medio de Solution Manager , con más de 150,000 horas consultor entregadas a clientes. 4S brinda Servicios desde 2005 en otras geografías a más de 50 empresas de diversas Industrias (Consumo Masivo, Telecomunicaciones, Retail, Laboratorios, Minería, Metalmecánica, Editorial, Química, Servicios, Medios, Papelera y Forestal) ; en Colombia está apoyando a 3 clientes del sector farma, telco y Oil & Gas. La meta para el 2010 es incrementar este servicio de acuerdo a los buenos resultados y al alto nivel de satisfacción de los clientes que se ha demostrado en las demás regiones (USA, Centro América y cono Sur)