Grupo hotelero reconocido internacionalmente por sus resorts y casinos, espacios para convenciones, lugares para espectáculos y productos coleccionables.
+4B de dólares de ganancia
Múltiples casinos, miles de máquinas tragamonedas y +500 juegos de mesa
+3 mil habitaciones hoteleras
-Aug-04-2022-09-11-18-41-PM.png){kind=icon}
El cliente buscaba integrar sus plataformas digitales orientadas al cliente, a su plataforma de fidelización, para mejorar las pruebas y el control de calidad. Sin embargo, enfrentaba dificultades debido a la falta de personal especializado y la dependencia de pruebas manuales, que le impedía manejar las tareas diarias y mejorar sus estándares de calidad simultáneamente. Necesitaban un socio ágil y cercano geográficamente que pudiera acelerar sus esfuerzos en control de calidad y ayudarles a alcanzar nuevas métricas cruciales para fidelizar la lealtad del cliente.
Las tareas diarias obstaculizaban el inicio de nuevos proyectos, como la integración de la plataforma de fidelización.
Las pruebas y gestión manual de datos causaban ineficiencias y defectos.
Tiempo y recursos limitados para contratar y capacitar talentos de control de calidad.
-Aug-04-2022-09-05-23-20-PM.png){kind=icon}
Con más de 25 años de experiencia en SQA y una certificación TMMi Nivel 5, Softtek posibilitó el aumento del rendimiento general de control de calidad y pruebas, así como la integración de sistemas de la plataforma de fidelización del cliente. Se realizó una evaluación de los procesos de control de calidad, luego se establecieron equipos de control de calidad onshore y nearshore para colaborar con el cliente durante el horario laboral normal y fluctuar en tamaño de acuerdo con las demandas del proyecto. Los equipos de Softtek trabajaron directamente con el cliente para implementar y mantener metodologías de calidad y mejores prácticas dentro de las siguientes áreas:
Evidencias de defectos: informes de defectos detallados para hacer más eficientes las interacciones entre los evaluadores y los administradores de pruebas.
Matrices de pruebas: prácticas de control de calidad innovadoras para capturar de manera rápida y precisa el esfuerzo, los recursos y el tiempo requeridos para todas las fases de las pruebas.
Automatización de la gestión de datos de prueba (TDM): herramientas de automatización para reducir el esfuerzo humano, aumentar la confiabilidad y minimizar los errores. Desarrollo de materiales de capacitación para ser utilizados por los nuevos empleados y mantener a los miembros actuales del equipo actualizados sobre las últimas prácticas de control de calidad.
Softtek no sólo completó el control de calidad y las pruebas requeridas para la integración del programa de fidelización, sino que lo hizo como un verdadero socio, brindando servicios continuos y dejando un impacto acelerado y duradero en la lealtad del cliente y la efectividad del control de calidad:
Automatización del 100% de los flujos de trabajo de gestión de datos.
Aumento del rendimiento de control de calidad, permitiendo que el equipo del cliente se centre en actividades más complejas y que generen mayor valor.
Duplicación del equipo del cliente, con profesionales de testing y calidad nearshore de Softtek.
