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Utilidades e Energias

A Softtek acompanha a transformação para uma indústria sustentável, eficiente e centrada no usuário

O novo padrão de consumo e a necessidade de tornar a prestação de serviços públicos mais eficiente e sustentável, fazem com que a tecnologia se torne protagonista dentro da indústria. Redes e medidores inteligentes, geração distribuída e acesso contínuo à informação para os clientes são apenas alguns dos aspectos que transformam o ecossistema das empresas de Utilidades e Energia.

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A Softtek agrega valor às empresas de Utilidades e Energia por meio de maior automação, eficiência, segurança e interação com seus clientes

Oferecemos serviços e soluções para a evolução digital das empresas de serviço público. Otimizamos os processos core business para tornar a operação mais eficiente e cumprir os padrões na prestação de serviços. Promovemos a interação com os clientes, aproveitando ao máximo os dados e possibilitando que os canais digitais realizem todo tipo de transação.

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Obtenha o máximo benefício do seu ERP otimizando os principais processos para a indústria
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Use as ferramentas certas para digitalizar a gestão e o trabalho dos técnicos em campo
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Ofereça um atendimento completo, ágil e simples aos seus clientes por meio de canais eletrônicos
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Minimize o impacto gerado por falhas de infraestrutura na operação por meio da manutenção preditiva
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Adapte-se rapidamente aos ajustes exigidos pela regulamentação e mudanças de taxa
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Use a análise avançada de dados para reportar aos reguladores em tempo recorde
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Reduza os custos de TI por meio do gerenciamento adequado da infraestrutura

Alejandro Eseiza
Gerente de Sistemas e Tecnologias, Metrogás

“Nesta indústria 4.0, o que certamente não pode faltar é big data, Informações analíticas com algoritmos preditivos que de alguma forma permitem prever alguma falha que os clientes possam ter. Isso ocorre por meio de Monetização de dados, dados como um ativo de informação.”


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Olga Lucia Lopez
Vice Presidente & CIO, ISA Interconexão Elétrica

“Integramos muitos tipos de tecnologia: Internet das coisas, Drones, Processamento de Imagens. Aprendizagem de máquina, mas tudo embutido no negócio. E finalmente, a análise e inteligência artificial, porque nós já estamos nos movendo como eu antecipo para dar um valor melhor aos nossos clientes.”


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Alberto Bosch
Tecnologia da Informação e Gerente de Processos, YPF Luz

“Parece que tudo que é mais eficiente é porque se torna automático ou se torna digital. Surgem então as possibilidades de inovação ou tecnologias para avaliar, melhorar ou tornar os processos de forma diferente.”


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cross

Desafios

As empresas de Utilidades e Energia possuem um novo tipo de consumidor e devem transformar as redes de distribuição dando maior prioridade às demandas ambientais. A tecnologia é essencial para acompanhar a transformação em direção a uma indústria ambientalmente sustentável, operacionalmente eficiente e centrada no usuário.
1

Sustentabilidade e transição para energia limpa.

2

Otimização do trabalho remoto e de campo.

3

Fortalecimento da segurança da informação.

4

Digitalização de atendimento ao cliente e procedimentos.

5

Análise e gestão de dados remotamente e em tempo real.

6

Evolução das plataformas ERP e soluções da indústria.

7

Automação de processos e uso de IoT.

8

Controle de infraestrutura inteligente.

Reaja, recupere e cresça com as soluções adequadas

A Softtek possui um amplo portfólio de serviços e soluções especializadas, apoiados por equipes com conhecimento, dentre as quais se destacam:
Remote & field workforce
As características do setor exigem operação e troca de informações remotamente de diferentes áreas.

A Softtek permite que que seus colaboradores trabalhem de forma rápida e segura em casa, em trânsito ou em campo. Além disso, gera acesso seguro e ágil aos seus equipamentos, aplicações e dados remotamente, maximizando o desempenho e a produtividade dentro do negócio.
SAP IS-U
Somos especialistas na implementação e suporte do SAP IS-U, plataforma especializada em gestão de sistemas para empresas de serviço público.

Contamos com um Centro de Excelência específico para a indústria, com amplo conhecimento e experiência nos módulos centrais para a atuação das empresas do setor, com destaque para os processos mais críticos como o faturamento.
Digital customer experience
O relacionamento com o cliente é essencial para as empresas de Utilidades. É imprescindível o acesso adequado à informação, como a simples possibilidade de realização de procedimentos e reclamações através de diferentes canais.

A Softtek ajuda você a desenvolver as ferramentas e sistemas para oferecer o melhor atendimento ao cliente por meio de canais eletrônicos: web e mobile.
AMS SAP for Utilities
Os Serviços de gerenciamento de aplicações SAP (AMS) são processos e metodologias para manutenção, suporte (funcional e técnico) e otimização de ambientes SAP.

As concessionárias também contam com módulos específicos que exigem amplo conhecimento para evitar problemas centrais da operação e atender às exigências regulatórias.
SAP S/4HANA Evolution Services
Com o SAP S/4HANA, otimize os processos de negócios, maximize o uso e o valor dos dados, simplifique a interoperabilidade e a integração de novas tecnologias, enquanto melhora os recursos de inovação e o tempo de lançamento no mercado.

Com fortes capacidades e uma metodologia comprovada, a Softtek ajuda a implementar ou migrar com rapidez e segurança para a nova plataforma SAP, ajudando você a alcançar uma transição bem-sucedida para a era digital.
RPA for Utilities process
A automação de processos de negócios e operações no setor de Utilidades está crescendo, integrando dispositivos e espaços físicos que estabelecem as bases para a rápida evolução dos negócios.

Com nossa plataforma de automação cognitiva FRIDA™ e força nas principais plataformas de automação, a Softtek acelera a implementação de "bots" que realizam tarefas manuais, incluindo aquelas que interagem com outros humanos.
Business Platform Integration
A operação das empresas de Utilidades envolve múltiplas plataformas, ferramentas e aplicações. Uma articulação adequada é fundamental na estratégia tecnológica e na prestação de serviços centrados no usuário.

A Softtek tem uma experiência profunda em SAP Business Technology Platform (BTP), integrando aplicações, análises e bancos de dados em ambientes híbridos e em nuvem.
Advanced Business Analytics
Na Softtek, construímos plataformas de dados empresariais inteligentes que ajudam nossos clientes a operar em mercados disruptivos.

Por meio de análise preditiva de dados, Big Data e técnicas de gerenciamento de dados, desenvolvemos ferramentas com informações e conhecimento confiáveis ​​para continuar construindo previsões mais precisas até que a adoção total da IA ​​seja alcançada.
Blaulabs & IoT
O blauLabs é uma plataforma de IoT corporativa comprovada que se integra perfeitamente ao seu ecossistema de tecnologia, conecta-se "fora da caixa" a uma ampla variedade de fontes de sinal e dados, processa grandes quantidades de dados em um ambiente de nuvem e fornece visualização avançada de autoatendimento e análise.