14 maio, 2018. – A NFON AG, fornecedora líder de telefonia na nuvem européia, chegou a um novo acordo com o provedor de tecnologia digital Vector ITC Group. A aliança, uma extensão do acordo assinado em 2015, inclui a atualização completa e migração das extensões de telefonia interna do Vector ITC Group, bem como uma migração imediata de clientes existentes que contrataram esse serviço para a NFON. “Este acordo é uma parte essencial da nossa estratégia de expansão e internacionalização. Da mesma forma, esta aliança destaca a nossa ambição de nos tornarmos no. 1 na Europa “, diz César flores Rodríguez, diretor de vendas da NFON AG.
Com o novo acordo, a Vector ITC Group, através da sua divisão Vector PYME, fornecerá suporte técnico e serviço pós-venda (helpdesk). Isto implica uma expansão da sua carteira de clientes em Espanha, pois servirá tanto os actuais como os futuros NFON que compram quadros virtuais. Além disso, o contrato faz do Vector PYME um distribuidor Premium. Por outro lado, com esta nova aliança, a Vector PYME fornece ao NFON um sólido conhecimento técnico do produto e o serviço deste tipo de soluções no mercado espanhol, garantindo uma excelente experiência ao cliente.
“O serviço pós-venda é uma das chaves quando se trata de comprar um painel de controle virtual. Na Vector PYME temos mais de 15 anos de experiência no serviço de manutenção e pós-venda de quadros de distribuição em Espanha. Isso nos permite garantir uma excelente experiência do cliente, tanto a nível de suporte técnico e atenção personalizada. Através desta aliança NFON Iberia clientes terão garantido o melhor serviço em espanhol, para resolver seus problemas“, diz Manuel Quilez, diretor do Vector PYME.
O acordo inclui também uma campanha global de comunicação e marketing para a geração de novas oportunidades de negócios dentro do setor de switchboard virtual, que será desenvolvido pela Modern, a agência de marketing e comunicação da Vector ITC Grupo.
Quatro pilares
A aliança entre a NFON Iberia e a Vector ITC Group através da sua divisão Vector PYME baseia-se em quatro pilares.
“Para a NFON AG, o mercado espanhol é uma parte fundamental da nossa estratégia de internacionalização. Vector ITC Group é um parceiro perfeito para o seu compromisso com a inovação, qualidade e por ser um grupo de tecnologia consolidada de rápido crescimento. O nosso acordo é um marco importante na digitalização da Península Ibérica“. Além disso, a Vector PYME fornecerá suporte NFON e serviço pós-venda no idioma local. “Ajudar e falar em espanhol é uma vantagem competitiva muito valiosa”, acrescenta Miguel Gillis, CEO da NFON Iberia.
Para Juan Manuel Rebollo, CEO da Vector ITC Group, a Aliança é mais um passo de digitalização em Espanha: “com a NFON temos como parceiro um grupo líder no setor de sistemas de telefonia baseados em nuvem. Sua tecnologia high-end abrange todas as necessidades exigidas pelas comunicações de negócios. Por meio deste acordo, a NFON nos traz sua grande capacidade e experiência para atender aos desafios de telefonia na nuvem ”
A NFON é a nova liberdade do negócio das comunicações. A NFON AG oferece soluções personalizadas para empresas em 13 países hoje. Com aproximadamente 3,1 milhões clientes comerciais, a Espanha é um mercado-chave para a NFON AG. Hans Szymanski, diretor executivo e diretor financeiro da NFON AG: “a NFON AG alcançou um crescimento impressionante nos últimos anos. Com essa parceria, mais uma vez Demonstramos a alta demanda por nosso portfólio de produtos da nuvem. ”
Sobre o Vector SME
Vector PYME é a divisão de negócios do Vector ITC Group que ajuda pequenas, médias empresas e profissionais crescem e inovam de acordo com suas necessidades e capacidade de investimento. Com um portfólio de mais de 1000 clientes, seus principais serviços se concentram em marketing digital, tecnologia e setor de telecomunicações.
Karen Liedl
