28 janeiro, 2022. – A hiperautomação posiciona-se como a tendência número um entre as principais tecnologias da estratégia empresarial, porque tem a capacidade de agrupar múltiplos componentes da automatização de processos, aumentando as possibilidades de automatização de vários fluxos de trabalho. A Softtek, um fornecedor global de serviços e soluções de transformação digital de próxima geração, analisa as principais tendências que conduzem a uma hiper-automação inteligente.
Face às novas necessidades do mercado, a adaptabilidade é essencial. O consumidor com conhecimento digital evoluiu, e as organizações precisam mais do que um produto para se manterem relevantes. Os utilizadores finais estão à procura de tecnologia que satisfaça as suas necessidades mesmo a montante.
“Sabemos que a hiper-automação será uma das tendências tecnológicas que marcará a próxima década. Permitirá a todas as empresas embarcarem numa estratégia de automatização que vai além da mecanização de tarefas manuais repetitivas: ao incorporar capacidades cognitivas e aprendizagem automática, conseguiremos um melhor desempenho da empresa que se reflectirá directamente numa maior satisfação dos clientes e empregados. Este é o próximo passo que a raça da Transformação Digital coloca no nosso caminho e é tempo de a percorrer para beneficiar de todas as possibilidades de crescimento que ela nos oferece”, diz Silvia Guillén, Chefe do Centro de Competência IPA na Softtek EMEA.
A previsibilidade baseada em dados verificados e analisados faz a diferença na antecipação das tendências do mercado e das preferências dos clientes. Se quiser permanecer competitivo, necessita de tecnologias combinadas de automação e inteligência artificial que proporcionem a capacidade de gerir requisitos complexos para satisfazer as expectativas do mercado em mudança.
Assim, no coração da hiperautomação está a Robotic Process Automation (RPA), que alarga a capacidade de automatização juntamente com a Inteligência Artificial (IA), a mineração de processos, a análise e outras ferramentas avançadas. O objectivo é automatizar cada vez mais o trabalho de conhecimento e envolver todos os actores de uma organização para fazer parte da transformação.
A construção de uma empresa digital inovadora é um processo em que os dados desempenham um papel importante. As capacidades de gestão de dados, análise e inteligência artificial trazem valor contínuo e novas perspectivas às organizações. A experiência da Softtek em dados e inteligência artificial é impulsionada pelo Framework for Intelligent Digital Automation (FRIDA) e é apoiada por organizações em todo o mundo para transformar modelos operacionais ou experiências de utilizadores.
Os desafios da indústria incluem a transformação de uma paisagem de tecnologia de legado dispersa e obsoleta e processos ineficientes e intensivos em mão-de-obra para gerar uma produção inteligente. As novas tecnologias permitem uma digitalização sem precedentes, tanto horizontalmente através de silos funcionais e cadeias de valor, como verticalmente desde o último andar até ao chão de fábrica. O cliente e os bens podem agora ser ligados directamente à cadeia de valor do produto.
Novas tecnologias e fontes de geração de energia, mudanças contínuas na procura cada vez mais difíceis de prever, pressão e flutuação nos preços, entre muitos outros factores perturbadores sem precedentes, exigem uma transformação acelerada destas indústrias. Estas novas ferramentas podem ajudar a gerir melhor estes ciclos, reduzindo as despesas operacionais, libertando recursos valiosos para investir sabiamente com retornos rápidos.
Karen Liedl
