EFICIÊNCIA NA COLETA E ENTREGA DE VEÍCULOS
Otimize as interações para concessionárias, locações e inspeções, fornecendo um serviço centrado no cliente e disponível 24 horas por dia.
No entanto, as organizações, atualmente, têm o grande desafio de conectar diferentes plataformas e silos de informações
Os aplicativos orientados para o cliente geralmente operam isolados dos repositórios de dados de "back-end". Como resultado, as iniciativas voltadas para a interação com o cliente muitas vezes não conseguem obter a fundamentação necessária orientada por esses dados para fornecer o valor esperado.
A solução Softtek Guest Engagement baseada em nuvem integra dados de pontos de interação com os sistemas de back-office e programas de fidelidade em tempo real. A solução oferece uma visão detalhada do cliente, maior eficiência operacional e uma interação personalizada que eleva a participação do cliente ao próximo nível.
USE A ANÁLISE DETALHADA DOS DADOS A SEU FAVOR
- Integre programas de fidelidade, dados orientados para o cliente e de back-office
- Painel de controle em tempo real para mais transparência
- Crie uma experiência única
MELHORE MARKETING E VENDAS
- Adapte as iniciativas de marketing e promoções às preferências do cliente
- Faça avaliações de campanha multi-variantes
- Modelagem preditiva para otimizar a eficiência da campanha
AGILIZE A JORNADA DO CLIENTE
- Comunicação 1:1 em tempo real com o cliente
- Digitalize componentes transacionais do processo de engajamento
- Obtenha visibilidade da cadeia de valor do cliente
OTIMIZE OPERAÇÕES
- Diminuição de Opex com melhora de serviço
- Aproveite análises para melhorar a cadeia de suprimentos
- Estabeleça um ciclo de melhoria contínua e autônoma