Cadena de restaurantes de comida rápida a nivel global.
Varias marcas icónicas
+20,000 millones USD de ventas anuales en todo el sistema
+20,000 restaurantes
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Nuestro cliente tenía un modelo complejo de proveedores outsourcing para sus aplicaciones, infraestructura de TI y asistencia de servicios corporativos. Esto causaba problemas de visibilidad en el rendimiento, retrasaba los tiempos de resolución a un costo más elevado y provocaba retrasos en el mantenimiento del centro de datos y en las instalaciones. Nuestro cliente buscaba mejorar la gestión de sus proveedores consolidándolos y trabajando para conseguir sistemas corporativos más robustos, seguros y escalables para mantener el crecimiento de sus franquicias.
Reducir los costos asociados a un modelo ineficiente de abastecimiento de múltiples proveedores.
Mejorar el mantenimiento del centro de datos y de las instalaciones a un menor costo.
Reducir la deuda técnica para hacer crecer las marcas existentes y permitir la adquisición e integración de nuevas marcas.
Aumentar la transparencia en relación con los key metrics, SLA y los KPI de los servicios de aplicaciones e infraestructura.
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Softtek implementó un modelo de operaciones de TI integral, rentable e integrado, basado en las mejores prácticas de ITIL, la mejora continua de los procesos y la automatización (AIOps y RPA), logrando ahorros significativos año tras año.
Organización de soporte adecuado gracias al modelo nearshore de Softtek, alineado con la demanda de negocio del cliente en sus diferentes ubicaciones.
Migración de los centros de datos de Estados Unidos y Europa a la nube de AWS, maximizando las ventanas estratégicas de rollover windows para presentar menos interrupciones en el negocio.
Desarrollo de un manual de ejecución, pruebas y validación de TI para fusiones y adquisiciones de ERP, centro de datos, BI y nóminas y permitir una integración eficaz de la nueva marca.
Se creó una plataforma de monitoreo centralizada para todas las plataformas tecnológicas en los restaurantes y así permitir la identificación proactiva de problemas sistémicos.
Softtek continúa trabajando en nuevos proyectos más allá del alcance de este caso de éxito, implementamos automatización a gran escala, migración a la nube, integración de SAP e integrar las marcas recién adquiridas para continuar con el crecimiento del negocio.
40% de reducción de costos de operaciones de TI a través de la consolidación de proveedores y el alcance de economías a escala.
99.95% de disponibilidad de tecnología corporativa y restaurantes.
Reducción del 75% en la huella del centro de datos.
Habilitó una rápida integración de la marca con el desarrollo de fusiones y desarrollo.
