Líder en exploración, producción y distribución de petróleo y gas.
+50K empleados
+USD100B revenue
Millones de barriles por día
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El área de TI de la empresa fue respaldada por múltiples proveedores, necesitando evolucionar los procesos de soporte y mantenimiento de aplicaciones mientras se homologa su infraestructura para hacer que los activos sean más eficientes.
Entorno de TI inmaduro con múltiples proveedores.
~40 aplicaciones Non-SAP de exploración y producción de misión crítica.
~310 instancias de SAP (soporte 24/7).
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Como Partner premium de SAP desde el año 1994, con capacidades de nearshore y on site, Softtek fue el complemento perfecto para los servicios de infraestructura y gestión de aplicaciones del cliente. Para un contrato de servicio de entrefa y SLA transparente, la plataforma de gobierno digital de Softtek permitió establecer tableros de control en tiempo real para realizar el seguimiento del cumplimiento de los siguientes servicios:
El cliente obtuvo un modelo de servicio de proveedor único alineado con los estándares más altos en la industria, con modelos de referencia: CMMi Services Level 5, ISO 20000-1, ITIL, COBIT, e ISO 27001.
Transición completa en 3 meses.
45% reducción en costos de IT (línea de base vs. 5Y).
Reducción del 40% de incidentes críticos a través de la instancia de consolidación de SAP.
