Una de las cadenas de cines más grandes del mundo.
Operaciones en +15 países
+5,000 pantallas
+300M de entradas vendidas al año
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La empresa necesitaba impulsar el crecimiento rentable a través de ecosistemas de IT y la ejecución de una estrategia de negocio centrada en el cliente. Necesitaban un socio confiable que fuera capaz de estandarizar y optimizar sus operaciones globales de IT para ser escalable y alineado con los objetivos corporativos.
Transformar la infraestructura de TI y las funciones de gestión de seguridad.
Estandarizar el modelo de soporte en todos los países.
Transformar la experiencia del cliente en el cine.
Innovar y ser disruptivo con experiencias multicanal en tiempo récord.
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Softtek se comprometió como socio estratégico para desarrollar un diagnóstico del estado actual de las capacidades tecnológicas del cliente, y transformar con éxito su entorno de IT con una adopción ágil hacia nuevas tecnologías en respuesta a las necesidades del negocio.
Desarrollo de un roadmap para rediseñar el entorno tecnológico de acuerdo con la estrategia de transformación digital, habilitando nuevas estrategias de negocio digitales y de experiencia.
Desarrollo de una visión 360º del cliente.
Rediseño de la experiencia del usuario e implementación de una nueva interfaz de usuario.
Prestación de servicios del ecosistema de TI:
• Modo de gobierno digitalizado
• Gestión y operación de la infraestructura de TI
• Gestión de la seguridad de TI
• Desarrollo ágil empresarial para API y microservicios fiables
• Rearquitectura y reescritura de sistemas de Backoffice
• Diseño e ingeniería de la experiencia del cliente
• Adoptar DevOpsModel
Softtek fue capaz de implementar una estandarización global de los procesos de negocio en una única versión para ejecutar las operaciones de infraestructura de TI, asegurando ahorros anuales basados en eficiencia operativa y calidad.
Crecimiento récord en transacciones digitales durante 4 meses en 4 países.
20% en conversiones de tickets y consumo de alimentos.
30% de optimización en operaciones de TI.
700% de aumento en las ventas de quioscos y duplicación de ventas a través de la App.
