Nosso cliente é uma das principais redes de lojas de departamentos do México.
+50 anos de mercado
Centenas de lojas físicas e um eCommerce de sucesso em operação
Amplo portfólio de produtos, incluindo roupas, calçados, eletrônicos, móveis e serviços de crédito para lojas
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Nosso cliente tinha um processo lento de entrega de óculos aos clientes e possuía o objetivo de automatizar totalmente o processo de venda de óculos. O cliente estava usando dois sistemas: seus sistemas internos e sistemas de fornecedores, o que permitia apenas a automação parcial do processo, causando atrasos na entrega de lentes de prescrição aos clientes.
Automatize todo o processo de atendimento de pedidos de lentes de prescrição (geração de pedido de compra, aquisição e agendamento de entrega).
Melhore a satisfação do cliente com um processo mais rápido desde o pedido até a entrega.
Reduza os custos operacionais e aumente a lucratividade por meio da eficiência no atendimento de pedidos.
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Devido à flexibilidade demonstrada durante um projeto anterior de controle da qualidade de software e ao profundo conhecimento do negócio do cliente, a Softtek foi solicitada para automatizar totalmente o processo. Ao longo de um ano e meio, equipes de desenvolvimento foram implementadas para criar uma plataforma que conectasse os sistemas internos do cliente aos fornecedores. Essas equipes foram totalmente gerenciadas pela Softtek, permitindo ao cliente focar em seu core business, garantindo que o processo de desenvolvimento fosse eficiente e eficaz.
Modelo de equipe gerenciada.
Metodologia híbrida para a combinação certa de colaboração, controle e velocidade.
Tecnologias utilizadas: NET, MySQL, SQL Server.
O cliente se beneficiou por meio da implantação pontual da plataforma, incluindo integrações e automação, permitindo entregar rapidamente lentes de prescrição e melhorar a satisfação do cliente.
Posicionou seu departamento óptico como uma das principais participações do mercado digital no México.
Fornecedores de lentes de prescrição beneficiados com um processo de gerenciamento de pedidos mais transparente.
Atingiu uma relação custo/rendimento estável após a implementação.
