Uno de los principales minoristas de artículos deportivos de México.
+25 años de excelencia
+2.000 empleados
+100 escaparates
-Aug-04-2022-09-11-18-41-PM.png){kind=icon}
Uno de los primeros pasos para que las empresas minoristas cuiden la fidelidad de sus clientes y generen compras recurrentes, es que los compradores se interesen por crear una cuenta de usuario. Nuestro cliente había acumulado más de 4 millones de usuarios combinados en 5 diferentes sitios de comercio electrónico. El objetivo se centraba en migrar a SAP Customer Data Cloud (CDC) para lograr:
Gestión de cuenta de manera independiente con un único ID de usuario.
Lograr eliminar cuentas de un portal sin interferir con otras.
Mejorar la trazabilidad hasta el portal en el que se creó originalmente cada cuenta.
Cumplir las normas de seguridad.
-Aug-04-2022-09-05-23-20-PM.png){kind=icon}
El proyecto consistió en cambiar la estructura de los cinco portales e integrar una única autenticación para iniciar sesión, de manera que los usuarios pudieran crear una cuenta con el mismo ID. Además, esta integración era clave para la creación de perfiles de clientes 360 que se adaptara a una gama más amplia de necesidades además de poder implementar micromarketing.
Desarrollo de API para migrar +4 millones de cuentas de SAP Hybris a SAP Customer Data Cloud.
Utilizar la metodología de SAP Activate, con un enfoque de implementación de proyectos basado en Agile para cualquier innovación o solución de SAP.
Tecnologías clave: SAP Hybris 6.5, SAP Customer Data Cloud, SAP APIs.
La gestión de todas las cuentas en CDC no sólo proporcionó a los clientes un mayor control sobre su información y sus cuentas de comercio electrónico, sino que también ayudó al cliente a unificar los datos de varias fuentes para optimizar la experiencia de comercio electrónico y un esfuerzo de marketing más personalizado.
Integración e interacción con distintas plataformas y reducción de costos de mantenimiento.
Se logró hasta 100% de transparencia y control con un gobierno de datos seguro.
Personalización de la experiencia de comercio electrónico.
