Con operación en más de 50 países y más de 140 años de historia desde su fundación en 1882, es una de las aseguradoras líderes a nivel global en cobertura de daños para empresas y la nro. 1 en seguros comerciales y de agricultura en Estados Unidos.
Con operaciones en más de 50 países y territorios
32.000 empleados
+140 años en el mercado
Líder global en cobertura de daños especializada para empresas de todos los tamaños
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Entendiendo que la experiencia de los colaboradores es sumamente valiosa para una organización, la compañía se planteó el objetivo de re-diseñar el flujo de onboarding para los nuevos ingresantes. Detectaron la necesidad de optimizar y eficientizar procesos, eliminar tareas manuales y obtener información sobre el status de avance de cada persona.
Optimizar, eficientizar y mejorar el proceso interno de onboarding de los nuevos colaboradores y agentes ofreciendo una experiencia de usuario sin fricciones, ágil y asertivo.
Dar trazabilidad y visibilidad al proceso, automatizando toma de decisiones que reduzcan los errores manuales y necesidades de re trabajo.
Automatización de procesos manuales de onboarding, proporcionando reportes de status y flujo de avances de cada nuevo ingreso, permitiendo visibilidad en tiempo real del proceso.
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A través del equipo de Aceleración Digital para Aseguradoras, Softtek se puso a disposición del cliente y, en un proyecto que duró 10 semanas, liberó una solución utilizando herramientas con tecnología de bajo código (low code) ya disponibles en el stack tecnológico del cliente.
Apalancó las mejoras en tecnología disponible, dando valor al TCO actual, liberando el potencial de herramientas user-friendly pero poderosas que son parte del stack corporativo, como el caso de Microsoft 365 y Power Platform.
Lideró la adopción de plataformas Lowcode, lo que permitió un agresivo time-to-market, reduciendo al mínimo la utilización de código, permitiendo al área usuaria del negocio crear, desarrollar y mantener aplicaciones en los más variados dispositivos y medios digitales, de la forma más eficiente que existe hoy.
Implementó la solución en un total de 10 semanas, bajo un enfoque ágil en constante iteración con los usuarios finales y dando la flexibilidad necesaria para ajustes y mejoras en función del rápido feedback.
La nueva solución de onboarding para ingresantes a la compañia significó una reducción en los tiempos de trabajo, autimatizando tareas manuales y estandarizando el proceso a nivel regional. Se logró además una notable mejora en la experiencia de uso, a través de una interfaz ágil y sin fricciones.
Disponibilidad de la solución en tiempo record, logrando alta satisfacción y reconocimiento del area de negocio.
Reducción de costos en procesos manuales y re trabajo.
Mejora en la experiencia de nuevos ingresantes a través de un proceso más ágil y sin fricciones.
Estandarización de procesos de onboarding a nivel regional, permitiendo una mayor consistencia en la gestión del personal.
