Related Companies, firma inmobiliaria de propiedad privada más prominente de los Estados Unidos. Fundada hace casi 50 años, Related es líder de la industria y cuenta con experiencia en diversas áreas del desarrollo inmobiliario, incluidas las adquisiciones, gestión, finanzas, marketing, sostenibilidad y ventas en el rubro. Con sede en la ciudad de Nueva York, Related tiene oficinas y desarrollos importantes en Boston, Chicago, Los Ángeles, San Francisco, el sur de Florida, Washington D.C., Abu Dhabi y Londres, incluido el desarrollo del vecindario Hudson Yards de 28 acres en el West Side de Manhattan, The Grand and Related Santa Clara en California y The 78 en Chicago.
Aspectos destacados de clientes
Actualmente opera más de 350 propiedades en todo el mundo con casi 80,000 unidades de su propiedad
Uno de los mayores desarrolladores, financistas y conservacionistas de viviendas asequibles para la fuerza laboral en los EE. UU.
Más de 60.000 millones de dólares en activos propios o en desarrollo
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Cuando Softtek conoció a Related en 2016, ésta se encontraba en el proceso de repensar su enfoque de TI y buscando nuevas formas de generar más valor y un mejor time to market a través de su inversión en TI. Si bien históricamente una parte del área de TI de Related había sido subcontratada de diversas formas a múltiples proveedores, los beneficios de trabajar y gestionar un único proveedor de servicios de tecnología de automatización como Softtek se hicieron visibles. Con este enfoque, Related podría ahorrar tiempo, dinero y aumentar su capacidad de innovación. Después de una visita al centro de entrega de Softtek en Aguascalientes, México, para conocer sus metodologías, ingenieros, plataformas e infraestructura, la elección fue clara.
1 Traspaso de la infraestructura de de soporte de TI de Related (incluidoel help desk) a un proveedor de servicios externo para ahorrar tiempo, dinero y aumentar el alcance.
2 Automatizar los procesos manuales sensibles en todas las operaciones globales de Related para ahorrar tiempo y dinero, aumentar la seguridad y liberar ancho de banda para inversiones en innovación.
3 Sentar las bases para un camino hacia la hiperautomatización de Related e iniciativas de tecnología inteligente vinculadas a la construcción.
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Softtek reunió rápidamente el equipo necesario para cubrir los servicios de infraestructura, redes y mesa de ayuda de Related. Una vez que los equipos estuvieron operativos, Softtek comenzó a desarrollar un blueprint para la hiperautomatización. Para Related, su visión de hiperautomatización incluía la automatización de todos los procesos manuales y de TI posibles, para así obtener mayor eficiencia, transparencia y agilidad empresarial en toda la organización.
La plataforma de automatización cognitiva de Softtek, FRIDA, se adaptó perfectamente a las necesidades de hiperautomatización de Related y permitió a la empresa aprovechar una gran variedad de los módulos de IA de Softtek como, bots inteligentes preconfigurados y capacidades de aprendizaje automático. Tras el éxito de los proyectos iniciales. De esta manera, Related fue capaz de construir un plan de negocio para seguir invirtiendo en su visión de hiperautomatización.
Aspectos destacados del cliente
A la fecha, FRIDA ha automatizado el 71% de las tareas ITIL de Related, impactando en cientos de procesos de negocio dentro de la empresa, lo que representa un ahorro considerable en tiempo y dinero. Con el éxito general de la plataforma de Softtek “FRIDA”, Joseph Rich ahora está estableciendo una nueva meta: automatizar hasta el 98% de las tareas de ITIL en 2021. Joseph señaló: "Queremos reducir más el servicio de asistencia técnica sobre los sistemas existentes, logrando enfocar al equipo en trabajar en proyectos nuevos y de alto valor. Existe una gran demanda dentro del sector inmobiliario para automatizar y conectar diferentes conjuntos de datos”.
Además de automatizar más de sus procesos comerciales principales, Related también invertirá en la automatización de sus capacidades de ciberseguridad y agregará nuevo valor a través de dispositivos IoT inteligentes.
