Utilities y Energía

Softtek acompaña la transformación hacia una industria sustentable, eficiente y centrada en el usuario

La reconfiguración de los patrones de consumo y la necesidad de hacer más eficiente y amigable con el ambiente la prestación de servicios públicos, hacen que la tecnología se convierta en protagonista dentro de la industria. Redes y medidores inteligentes, generación distribuida y acceso continuo a la información para los clientes, son solo algunos de los aspectos que reconfiguran el ecosistema para las empresas de Utilities y Energía.

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Softtek agrega valor a las empresas de Utilities y Energía a través de una mayor automatización, eficiencia, seguridad e interacción con sus clientes

Ofrecemos servicios y soluciones para la evolución digital de las empresas de servicios públicos. Optimizamos los procesos core de negocio para hacer más eficiente la operación y el cumplimiento de los estándares en la prestación de servicios. Potenciamos la interacción con los clientes, obteniendo el mayor provecho de los datos y habilitando los canales digitales para realizar todo tipo de transacciones.

Obtén el máximo beneficio de tu ERP optimizando los procesos clave para la industria

Utiliza las herramientas adecuadas para digitalizar la gestión y el trabajo en campo de los técnicos

Brinda una atención completa, ágil y sencilla a tus clientes a través de canales electrónicos

Minimiza el impacto que generan los fallos de infraestructura en la operación a través del mantenimiento predictivo

Adáptate ágilmente a los ajustes requeridos por la regulación y los cambios tarifarios

Utiliza la analítica avanzada de datos para realizar informes a los entes reguladores en tiempo récord

Reduce costos de TI a través de una gestión adecuada de la infraestructura

Olga Lucia Lopez
Vice President & CIO, ISA Interconexión Eléctrica

“Integramos muchos tipos de tecnología: Internet de las cosas, Drones, Procesamiento de Imágenes, Aprendizaje de máquina, pero todo embebido en los negocios. Y finalmente la analítica y la inteligencia artificial, porque nosotros ya nos estamos moviendo a cómo me anticipo para dar un mejor valor a nuestros clientes.”

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Alejandro Eseiza
Gerente de Sistemas y Tecnología, Metrogas

“En esa industria 4.0 lo que seguramente no pueda faltar es un big data, información analítica con algoritmos predictivos que de alguna manera nos permitan predecir algunas casuísticas que los clientes puedan llegar a tener. Se me ocurre monetización de los datos, los datos como activo de la información.”

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Alberto Bosch
Information Technology & Process Manager, YPF Luz

“Surge que todo lo que es más eficiente es porque se hace automático o se hace digital. Entonces ahí nos surgen las posibilidades de innovación o tecnologías a evaluar para mejorar o hacer los procesos de forma diferente.”

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Desafíos

Las empresas de Utilities y Energía se enfrentan a un nuevo tipo de consumidor, deben reconfigurar las redes de distribución y darle mayor prioridad a las demandas ambientales. La tecnología es fundamental para acompañar la transformación hacia una industria responsable con el medio ambiente, operativamente eficiente y centrada en el usuario.

Sustentabilidad y transición a las energías limpias.

Optimización de trabajo remoto y en campo.

Fortalecimiento de la seguridad de información.

Digitalización de atención al cliente y trámites.

Análisis y gestión de datos de forma remota y en tiempo real.

Evolución de plataformas ERP y soluciones de industria.

Automatización de procesos y uso de IoT.

Control inteligente de la infraestructura.

Reaccione, recupere y crezca con las soluciones adecuadas

Softtek cuenta con un amplio espectro de servicios y soluciones especializadas, soportadas por equipos con alto conocimiento de la industria, entre las que destacan:

Remote & field workforce

Las características de la industria requieren operar e intercambiar información de forma remota desde diferentes zonas.

Softtek le permite habilitar de manera rápida y segura a sus empleados para trabajar desde casa, en movimiento o en campo. Además, genera un acceso seguro y ágil a sus equipos, aplicaciones y datos de forma remota, maximizando el desempeño y productividad dentro del negocio.

SAP IS-U

Somos especialistas en implementación y soporte de SAP IS-U , plataforma especializada en gestión de sistemas para empresas de servicios públicos.

Contamos con un Centro de Excelencia específico para la industria, con amplios conocimientos y experiencia en los módulos core para el funcionamiento de las empresas del sector, con énfasis en los procesos más críticos como la facturación.

Digital customer experience

La relación con el cliente es fundamental para las empresas de Utilities. Es fundamental brindar un acceso adecuado a información, así como la posibilidad simple de realizar trámites y reclamos a través de diferentes canales.

Softtek le ayuda a desarrollar las herramientas y sistemas para brindar una atención al cliente óptima a través de canales electrónicos: web y mobile.

AMS SAP for Utilities

Los Servicios de Gestión de las Aplicaciones SAP (AMS), son procesos y metodologías para mantenimiento, soporte (funcional y técnico) y optimización de entornos SAP.

Las empresas de Utilities cuentan además con módulos específicos que requieren un amplio conocimiento para evitar problemas centrales de la operación y cumplir con requerimientos de reguladores.

SAP S/4HANA Evolution services

Con SAP S/4HANA, optimice procesos de negocio, maximice el uso y valor de los datos, agilice la interoperabilidad e integración de nuevas tecnologías, mientras mejora las capacidades de innovación y time to market.

Con sólidas capacidades y una metodología probada, Softtek ayuda a implementar o migrar de forma acelerada y segura a la nueva plataforma de SAP, ayudándole a lograr una transición exitosa a la era digital.

RPA for Utilities process

Crece la automatización de procesos de negocio y operación en la industria de Utilities, integrando dispositivos y espacios físicos que sienten las bases para una rápida evolución del negocio.

Con nuestra plataforma de automatización cognitiva FRIDA™ y solidez en las principales plataformas de automatización, Softtek acelera la implementación de "bots" que ejecutan tareas manuales, incluyendo aquellas de interacción con otros humanos.

Business Platform Integration

La operación de las empresas de Utilities involucra múltiples plataformas, herramientas y aplicaciones. Una adecuada articulación es fundamental en la estrategia tecnológica y la prestación de servicios centrada en el usuarios.

Softtek posee un amplio background en SAP Business Technology Platform (BTP) , integrando aplicaciones, analíticas y bases de datos en entornos híbridos y en la nube.

Advanced Business Analytics

En Softtek, construimos plataformas inteligentes de datos para empresas que ayudan a nuestros clientes a operar en mercados disruptivos.

A través de la analítica predictiva de datos, Big Data y las técnicas para la gestión de datos, desarrollamos herramientas con información fiable y conocimientos para seguir construyendo predicciones más certeras hasta lograr la plena adopción de la IA.

Blaulabs & IoT

blauLabs es una plataforma de IoT empresarial probada que se integra perfectamente en su ecosistema tecnológico, conecta "fuera de la caja" a una amplia variedad de fuentes de señal y datos, procesa grandes cantidades de datos en un entorno de nube, y proporciona herramientas de visualización y análisis avanzadas de autoservicio.