Uno de los minoristas de mejoras para el hogar más importantes de la región.
Presencia en todo el continente americano
+2000 locales de ventas minoristas
+300 mil empleados
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El cliente se proponía una estrategia ambiciosa de crecimiento para sus +100 locales en Latinoamérica, así como también la apertura de nuevas tiendas en diversos formatos. Esto requería de la actualización de su plataforma tecnológica, para hacer frente al incremento de la demanda que este cambio traería asociado.
Atender reclamos de los usuarios sobre niveles de servicio insatisfactorios para las operaciones diarias.
Minimizar las interrupciones en las operaciones de la tienda.
Crear una experiencia de cliente más consistente en la tienda.
Impulsar las ventas en la región.
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Softtek entregó un conjunto de servicios que incluían gestión de aplicaciones, desarrollo ágil de aplicaciones y DevOps, a través de equipos locales y mexicanos, para actualizar exitosamente el panorama tecnológico del cliente en América Latina. Específicamente, Softtek apoyó el proceso de inducción y gestión del 80% de las aplicaciones que soportan el sistema de gestión de tiendas minoristas:
Evaluación inicial del conjunto de aplicaciones, para identificar el estado actual y rastrear el progreso hacia el estado futuro del ecosistema tecnológico.
Suministro de servicios de QA con FRIDA, la herramienta de automatización cognitiva de Softtek, para mejorar la calidad del conjunto de aplicaciones TI del cliente.
Actualización de la gobernanza de TI, para aportar madurez a las aplicaciones del cliente y mitigar riesgos comerciales significativos asociados con las mejoras en el tiempo de comercialización.
Softtek proporcionó servicios de gestión y desarrollo de aplicaciones en tiempo, calidad y presupuesto, gestionando eficazmente la mayor parte del SDLC para el sistema de gestión de tiendas del cliente en América Latina:
Reducción de la variación del cronograma en un 52,5%.
Reducción de la variación de costos en un 57%.
Reducción de retrasos de entrega en un +50%.
Mejora en el tiempo de actividad en la aplicación y en el tiempo de comercialización para nuevas iniciativas.
