Revoluciona la gestión de servicios de TI con ServiceNow. Crea experiencias intuitivas de autoservicio que aumente la satisfacción del cliente y al mismo tiempo reduce los costos de soporte.
Evoluciona ágilmente hacia las necesidades de los usuarios: servicios de TI confiables y automatizados
Revoluciona la gestión de servicios de TI con ServiceNow. Crea experiencias intuitivas de autoservicio que aumente la satisfacción del cliente y al mismo tiempo reduce los costos de soporte.
A medida que las iniciativas digitales se vuelven más complejas, automatizadas y sofisticadas, es necesario adoptar nuevas e impecables formas de llevar a cabo las operaciones. Las operaciones de TI modernas utilizan datos en tiempo real, emplean la IA para aumentar la agilidad y la fiabilidad, y proporcionan una experiencia fluida que aumenta la productividad de los usuarios.
En Softtek, nos centramos en la gestión de servicios orientados al cliente. La plataforma ServiceNow nos da el poder de crear experiencias intuitivas y de autoservicio que satisfacen al cliente, reducen los costes y el tiempo de prestación de los servicios.
Softtek ofrece servicios y soluciones de ServiceNow end-to-end, desde consultoría, implementación y desarrollo, hasta transformaciones completas de operaciones de TI inteligentes.
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Además de dominar ServiceNow y la plataforma Now, Softtek ayuda a acelerar los procesos de digitalización de TI gracias a más de 20 años de experiencia en la transformación de operaciones de TI de alta complejidad.
Con ServiceNow + Softtek, aceleramos la transición de los modelos tradicionales de ITSM a un modelo operativo moderno de última generación. La digitalización de los flujos de trabajo es sólo el comienzo. ServiceNow permite una implementación rápida y flexible de una nueva visión a gran escala. Esto también requiere la integración de ITSM, servicios de atención al cliente, seguridad, inteligencia operativa y otras prácticas básicas de TI en las operaciones de la próxima generación.
Gracias a los más de 20 años de experiencia en gobierno digital y ser uno de los grupos expertos de ServiceNow en centros de entrega Nearshore, transformamos las empresas en organizaciones digitales totalmente automatizadas, alineando los procesos y las entidades tecnológicas para superar los estándares del sector.
Diseño y prestación de servicios de principio a fin. Nuestra experiencia en gestionar la transición y la estrategia de incorporación, nos permite diseñar e implementar un modelo que conecta las operaciones de TI con los motores empresariales de la organización.
Desde el descubrimiento hasta el desarrollo, sea el mapeo o la gestión de servicios, la estrategia de gestión operativa de Softtek está diseñada para hacer que las operaciones complejas y altamente críticas sean eficientes, confiables y operadas en la nube. También podemos hospedar o apoyar tu implementación de ServiceNow.
Una estrategia de gobernanza para digitalizar la salud del servicio y cumplir con los objetivos. Puedes revisar el proceso en tiempo real. La integración y digitalización total de los procesos te permite tomar medidas y realizar análisis de tendencias, para el diseño y la elaboración de reportes.
