Softtek demostró un gran trabajo en equipo, y aprecio el esfuerzo individual de todos para hacer feliz a otro cliente.
B2B y B2C
+10.000 millones de dólares de ingresos
+1,000 tiendas en Norte América
-Aug-04-2022-09-11-18-41-PM.png){kind=icon}
Durante la temporada alta, el cliente detectó una incoherencia entre los pedidos realizados y los artículos en stock, lo que repercutía negativamente en la satisfacción del cliente y provocaba una pérdida de ingresos y cuota de mercado.
Baja conversión de ventas del e-commerce.
El exceso de llamadas al servidor de aplicaciones presentaba problemas de rendimiento en la entrada de pedidos.
La estabilidad de las operaciones estaba en peligro debido a la tecnología heredada en uso.
Falta de una plataforma escalable y fácil de probar.
-Aug-04-2022-09-05-23-20-PM.png){kind=icon}
Softtek habilitó una solución de envío inmediato en existencias e implementó un servicio de retención automática de envíos para los artículos agotados con el fin de liberar los productos a medida que se reponen.
Mejora del rendimiento del servidor recuperando sólo la información necesaria y mostrando las opciones de entrega correctas en la tarjeta de compra.
Las pruebas unitarias para el front-end se implementaron con Angular, lo que garantizó que la aplicación desarrollada funcione como se espera y es más fácil de modificar o argumentar según sea necesario.
Ahora la empresa utiliza entornos de trabajo modernos y fáciles de usar.
Gracias a la solución de Softtek, el cliente pudo ofrecer más opciones de compra a sus clientes en temporada alta.
Los pedidos cancelados se redujeron un 5%.
Se aumentó el número de pedidos realizados gracias a las nuevas opciones de entrega.
La satisfacción del cliente y los ingresos globales se vieron afectados positivamente por las mejoras de la plataforma.
