Empresa Multinational de restaurantes de fast food.
Diversas marcas icônicas
+US$ 20B em vendas anuais em todo o sistema
+20.000 restaurantes
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Nosso cliente tinha um modelo complicado de terceirização de vários fornecedores para suas aplicações, infraestrutura de TI e suporte de central de serviços corporativos. Isso causou problemas de visibilidade de desempenho, atrasou o tempo de resolução a um custo mais alto e levou à manutenção no datacenter e no local de pendências. Nosso cliente buscou melhorar o gerenciamento de seus fornecedores trabalhando em sistemas corporativos mais robustos, seguros e escaláveis para manter o crescimento de suas franquias.
Reduza os custos associados a um modelo ineficiente de fornecimento de vários fornecedores.
Melhore a manutenção do datacenter e no local a um custo menor.
Reduza a dívida técnica para fazer crescer as marcas atuais e permitir a aquisição e integração de novas marcas.
Aumente a transparência relacionada às principais métricas, SLAs e KPIs para serviços de aplicações e infraestrutura.
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A Softtek implementou um modelo de operações de TI integrado, econômico e de ponta a ponta, baseado nas melhores práticas de ITIL, melhoria contínua de processos e automação (AIOps e RPA), obtendo economias significativas ano após ano.
Organização de suporte do tamanho certo e bem-posicionada, aproveitando o modelo nearshore da Softtek, alinhado com a demanda de negócios do cliente em suas diferentes geografias.
Migração de datacenters dos EUA e da Europa para a Nuvem AWS, aproveitando janelas estratégicas de rollover para zero interrupção nos negócios.
Desenvolvimento do manual de execução, teste e validação de TI de fusões e aquisições, incluindo ERP, datacenter, BI e folha de pagamento, para permitir a integração eficaz de novas marcas.
Implementação de uma plataforma de monitoramento centralizada para todas as plataformas tecnológicas dos restaurantes.
Impressionado com a abordagem de parceria e o valor gerado durante os primeiros anos do contrato, nosso cliente manteve a Softtek por perto para vários novos projetos além do escopo dessa transformação de sucesso, incluindo automação em grande escala, migração para nuvem, integração SAP e muito mais, apoiando ainda mais sua capacidade de integrar marcas recém-adquiridas e crescer.
Redução de 40% nos custos de operações de TI por meio da consolidação de fornecedores e da obtenção de economias de escala.
99,95% de tecnologia corporativa e de restaurantes disponíveis.
Redução de 75% na área ocupada pelo datacenter nos primeiros dois anos.
Preparou o ambiente de TI para rápida integração de novas marcas.
