Líder global de la industria bancaria, tarjetas de crédito y gestión de patrimonios.
Millones de clientes
~28 mil puntos de contacto
~10 mil ATMs
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Un creciente incremento en la cantidad de proyectos orientados a nuevas ofertas y mejoras operativas llevó al cliente a sufrir interrupciones en el servicio y retrasos en el tiempo de comercialización causados, en gran medida, por la falta de automatización y estandarización de sus prácticas de control de calidad.
Eliminar defectos para mejorar la continuidad del servicio y reducir las interrupciones del negocio.
Gestión eficaz del control de calidad de un gran volumen de proyectos.
Generación de un marco de control de calidad probado, el cual centralice la totalidad de unidades y regiones operativas.
Automatización de pruebas de procesos de negocio.
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Softtek implementó su modelo y marco de gobernanza para digitalizar los flujos de trabajo de automatización, KPI y SLA y hacerlos visibles en tableros de control en tiempo real, brindando transparencia y mediciones fácilmente comparables al área de QA:
El modelo de entrega global de Softtek demostró su efectividad para nuestro cliente, ya que el marco, el modelo y las capacidades de prueba como servicio pudieron alcanzar a la totalidad de las regiones de operación, reduciendo las interrupciones en las operaciones comerciales y mejorando notoriamente el tiempo de comercialización:
Reducción del 88% de las actividades de prueba, mediante la implementación de gobernanza.
60% de incremento en velocidad de pruebas y aceleración del tiempo de comercialización.
20% de ahorro en costos de testing, bajo un nuevo marco de control de calidad global.
27% de aumento en la productividad de pruebas a través de la automatización.
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