16 janeiro, 2019. – O mundo digital está cada vez mais focado no usuário, que se tornou o epicentro de tudo o que acontece na Internet e que exige uma atenção cada vez mais exclusiva e personalizada. Portanto, a otimização da experiência do usuário no site das empresas é crucial. Consciente da importância deste fato, a Vector ITC destaca as principais inovações de 2019 para otimizar a experiência do usuário.
Contextualização e virtualização
A experiência do usuário está sendo virtualizada. A dinâmica do digital está estabelecendo uma situação em que tudo está em contexto e conectado. A experiência do cliente deve facilitar o fluxo contínuo de uso e consumo.
“Nesse sentido, a tendência número um no projeto será a sua contextualização. A ênfase atual em uma demanda de experiência do usuário centrada em dispositivos móveis será substituída por designs independentes de dispositivo. Seja Smart TV, Smartphone, SmartWatch, wearable, laptop ou Tablet. O número crescente de dispositivos conectados disponíveis para cada usuário levará os designers de UX a criarem experiências mais dinâmicas de vários dispositivos “comenta Carlos Rodríguez gordo, gerente de área de UX da Vector ITC.
A experiência do usuário deve fornecer uma interação adaptada a cada contexto para atender a uma função ou finalidade. Experiências personalizadas serão criadas que se manifestarão em cada dispositivo de forma diferente e dependendo do contexto escolhido pelo usuário. Os sistemas de design aumentarão sua importância como garantidores virtuais dessa consistência contextualizada de vários dispositivos.
A importância da narrativa
Nesta presença contextualizada e multidispositivo, as histórias que envolvem os usuários devem ser transmitidas. Portanto, a narrativa será crucial, pois ajudará as marcas a transmitir as experiências que o novo consumidor deseja. Nesse sentido, será tão importante quanto o que é contado como a forma como é contado. Eles continuarão a crescer como uma tendência associada, a importância do vídeo, realidade aumentada e virtual e interfaces dinâmicas.
Projeto antecipatória
Uma outra conseqüência direta desta necessidade de criar o acoplamento do usuário será o crescimento da personalização da mão do aI, especial projeto antecipatória. Com base no uso de robotização e tecnologias de Big Data o sistema evita que o usuário a necessidade de decidir. O sistema conhece os seus gostos e gera uma UX personalizada.
Artificial Design Intelligence (ADI)
Outra variante é a Artificial Design Intelligence (ADI), que consiste na construção automática de experiências de navegação personalizadas e interação através de algoritmos. As experiências digitais serão únicas e reflexo do usuário que gosta deles.
“A experiência do usuário é um componente crítico que deve ser tomado cuidado com o menor detalhe para atender às demandas dos usuários. Neste sentido, como as expectativas estão mudando constantemente, a capacidade de se adaptar a novos ambientes é crucial. A Vector ITC está comprometida em focar a estratégia da UX em facilitar a vida digital para o usuário, colocando nosso amplo conhecimento do setor junto com tecnologias de ponta ao serviço de nossos clientes“, conclui Carlos Rodríguez gordo.
Karen Liedl
