Organización líder en medicina prepaga, con presencia en Sudamérica.
+900mil afiliados
8 clínicas propias
+60mil profesionales
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Su posición de referente en la prestación de servicios de salud ha desafiado a la organización a potenciar la experiencia dentro de sus clínicas. El cliente buscaba que puedan detectarse de forma sencilla las averías en los espacios médicos como así también la gestión y aprobación de los empleados que brindan el mantenimiento. Aspectos que se debían considerar para este reto:
Aumentar la productividad operativa.
Mejorar experiencia de usuarios de mantenimiento.
Continuidad en las operaciones.
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Softtek trabajó en conjunto con el cliente en la creación de una solución nativa mobile para la gestión y tratamiento de averías en clínicas, con el fin de facilitar la asignación de tareas, visualización y tratamiento de ellas. El servicio cuenta con diversos aspectos principales que potencian la calidad de servicio para sus usuarios:
Creación de app nativa Android con funcionamiento offline, a través de SAP Mobile Services.
Visualización de Hoja de Ruta en dispositivos.
Gestión de Orden de Trabajo asociada.
Firma digital en dispositivo como confirmación de cierre de la Orden de trabajo, mejorando la seguridad del proceso e identificando actores del trabajo realizado
KPI's en dispositivo con status general de averías.
Integración con Documents Managments para envío de los avisos a la nube.
Softtek logró un impacto real en el negocio al proporcionar al cliente acceso a información en tiempo real desde los empleados de mantenimiento. Esta mejora ha permitido optimizar el soporte y reforzar la seguridad, además de enriquecer la experiencia dentro de las clínicas. Gracias a esta actualización, el cliente ahora cuenta con datos precisos y actualizados, facilitando una gestión más efectiva y una atención de mayor calidad para sus pacientes.
Pioneros en utilización del Mobile Development Kit (MDK).
Mejora de la gestión de los empleados de mantenimiento en clínicas.
Carga y visualización de datos en forma rápida, segura y eficiente.
